Formation Techniques de vente & Phoning
Les relations avec vos clients et partenaires ne s'improvisent pas !
Avec ATC apprenez à nouer des relations commerciales positives sans vous écarter de vos objectifs de rentabilité.
Initiez-vous à l'art de la vente avec ATC, optimisez votre communication et personnalisez votre style…
TECHNIQUES DE VENTE
Adopter un comportement « vendeur ».
Travailler l’approche du client et réussir sa prise de contact.
L’art de l’écoute active pour comprendre les besoins du client.
Techniques de communication.Préparer son argumentation et savoir répondre aux objections.
La conclusion et la prise de congés.
Evaluer pour évoluer…
Professionnaliser le phoning par des techniques de communication adaptées (préparation de sa cible, de son argumentaire, techniques de vente, répondre aux objections, conclusion et suivis)
Améliorer l'efficacité de l’accueil téléphonique par la confiance et l'aisance dans son expression et son comportement, apprendre à filtrer les appels, à coordonner, gérer et transmettre les informations et assurer le suivi
OPTIMISER SA COMMUNICATION
Techniques et principes de base de la communication.
Prendre la parole en public et gérer ses entretiens professionnels.
Savoir évoluer dans une équipe.
Travailler efficacement avec les autres.
Techniques et principes de base de la communication.
Prendre la parole en public et gérer ses entretiens professionnels.
Savoir évoluer dans une équipe.
Travailler efficacement avec les autres.
Gérants, salariés, formez-vous ! Planning et durée de formation à la carte.
